14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn dir der Elterngeld-Fahrplan (29 €) nicht weiterhilft, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Eine kurze E-Mail an uns genügt — keine Begründung notwendig.
Anspruch
Anspruch auf Erstattung hat jede Käuferin und jeder Käufer des Elterngeld-Fahrplans innerhalb der Garantiefrist. Der Anspruch besteht unabhängig davon, ob du den Fahrplan bereits geöffnet oder gelesen hast.
Frist
Die Garantiefrist beträgt 14 Tage ab Kaufdatum. Maßgeblich ist der Zeitpunkt deiner Kaufbestätigung per E-Mail. Deine Erstattungsanfrage muss innerhalb dieser Frist bei uns eingegangen sein.
Ablauf
- Schreibe eine kurze E-Mail an kontakt@elterngeldguide.dein-navi.de mit dem Betreff „Erstattung Fahrplan".
- Nenne bitte die E-Mail-Adresse, mit der du den Kauf getätigt hast, damit wir deine Bestellung zuordnen können.
- Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und veranlassen die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg (Stripe).
- Je nach Bank kann die Gutschrift 3–10 Werktage dauern.
Kontakt
Fragen zur Garantie? Schreib uns: kontakt@elterngeldguide.dein-navi.de.