14-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn dir der Elterngeld-Fahrplan (29 €) nicht weiterhilft, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Eine kurze E-Mail an uns genügt — keine Begründung notwendig.
Anspruch
Anspruch auf Erstattung hat jede Käuferin und jeder Käufer des Elterngeld-Fahrplans innerhalb der Garantiefrist. Der Anspruch besteht unabhängig davon, ob du den Fahrplan bereits geöffnet oder gelesen hast.
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Frist
Die Garantiefrist beträgt 14 Tage ab Kaufdatum. Maßgeblich ist der Zeitpunkt deiner Kaufbestätigung per E-Mail. Deine Erstattungsanfrage muss innerhalb dieser Frist bei uns eingegangen sein.
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Ablauf
- Schreibe eine kurze E-Mail an kontakt@elterngeldguide.dein-navi.de mit dem Betreff „Erstattung Fahrplan".
- Nenne bitte die E-Mail-Adresse, mit der du den Kauf getätigt hast, damit wir deine Bestellung zuordnen können.
- Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und veranlassen die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg (Stripe).
- Je nach Bank kann die Gutschrift 3–10 Werktage dauern.
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Kontakt
Fragen zur Garantie? Schreib uns: kontakt@elterngeldguide.dein-navi.de.